Отвечал за своевременную реализацию результатов по программе проектов направления E-com/Digital/Marketing. Самостоятельно руководил 4 проектами.
В роли руководителя проектов: - Прорабатывал и защищал идею перед руководством - Создавал и проводил тестирование гипотез - Собирал и управлял кросс-функциональной командой до 20 человек - Формировал и управлял бэклогом задач - Составлял и согласовывал бюджеты проектов - Согласовывал и проводил необходимые IT доработки и интеграции - Отчитывался о ходе и итогах проектов перед руководством и ТОП-менеджментом - Реализовал 4 end-to-end проекта: 1. Настроил систему привлечения и обработки отзывов. Превысил заявленные KPI в 3 раза. 2. Внедрил новый способ доставки на Чекауте (проект реализован в срок). 3. Внедрил дополнительный блок продаж на 0 шаге корзины. Результат: +15% к обороту допродаж на 0 шаге корзины. 4. Проект по продвижению розничной сети. Нашел и запустил дополнительный (внешний) канал финансирования акций и рекламных компаний. Настроил процессы взаимодействия e-com и розницы. Увеличил плотность контакта с покупателями и численность участников ПЛ на 20% м./м. .
В роли руководителя программы проектов: - Сопровождал и контролировал программу из ~20 проектов различной направленности, связанные с моим направлением (маркетинг, e-commerce, IT, ИБ, программа лояльности, геймификация и пр.) - Работал с проектными методологиями: Agile, Waterfall - Координировал продуктовые, технологические, маркетинговые команды, задействованные в проектах - Оптимизировал бюджеты и трудозатраты команд - Контролировал исполнение участниками и руководителями проектов, заявленных ТОП-менеджменту KPI и сроков - Осуществлял методологическую поддержку подразделений по вопросам проектных инициатив - Решал кризисные ситуации между проектами/продуктами/департаментами.
Достижения: - 85% проектов было завершено в обозначенные сроки. - Закрыл 2 нерентабельных проекта до факта расходования денежных средств (экономия компании нескольких млн. рублей)
Дополнительно руководил подготовкой корпоративных мероприятий департамента (до 300 участников): празднование нового года, 8 марта, командообразующие выездные мероприятия (формат бизнес-бранча).
Изучив бенчмарки рынка понял, что на 0 шаге корзины в ИМ Комуса есть возможность увеличить доподажи. Пришел к руководству и коллегам-продактам с такой идеей и согласовал её. Далее на dev стенде при помощи дизайнера, CRM-маркетолога и команды разработки разработали MVP на базе Mindbox и настроили алгоритмы рекомендаций на основе Bigdata о покупателях и нейросетей. Изначально рассматривали несколько алгоритмов, среди которых выбрали самый эффективный.
После тестирования и презентации MVP руководству - выкатили блок на тестовый регион, увидели результат и отсутствие высокой доп. нагрузки на сервера, после приняли решение о масштабировании. После масштабирования и замера результатов увидели увеличение дополнительного оборота на 6 млн. рублей в месяц что примерно соответствует 10-15% дополнительного оборота на 0 шаге корзины. После реализации Product-команда взяла наше решение в дальнейшую работу и внедрение дополнительных, рекомендованных мной, доработок.
Обратно на страницу
Внедрение блока дополнительных продаж в корзине
Изначально только у около 10% товаров на сайте были отзывы. Мне поручили ведение проекта по увеличение количества отзывов. При запуске проекта думали, что переписывание отзывов с маркетплейсов (магазин компании на маркетплейсе) принесет достаточный результат. Создали бота в Telegram, закинув в который excel файл с отзывами (до 10к строк) он с помощью российской нейросети осуществлял уникализацию текстов отзывов. Провели его дообучение на массиве из нескольких сотен тысяч отзывов. Но с помощью этого инструмента мы смогли сделать только 30% дополнителных отзывов г./г.) Параллельно проработали и запустили акцию с выплатой денежного вознаграждения. Провели интеграцию с банковским сервисом, который выплачивал вознаграждение по контактам пользователя. В итоге это простое, но не очевидное решение помогло получить в 3 раза больше отзывов, чем было в прошлом году.
